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2014年10月市場營銷學(xué)（00058）
卷面總分：100分
試卷年份：2014
是否有答案：有
作答時間：
某零售商借助CRM，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)有顧客有多種需求，為了滿足顧客需求，該零售商銷售多種相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品，這種新興營銷方式是（ ）
在產(chǎn)業(yè)購買決策的參與者中，有權(quán)決定買與不買、產(chǎn)品規(guī)格、購買數(shù)量和供應(yīng)商的人員稱為（ ）
馬斯洛將人的需要按其重要程度分為5個層次，最低層次需要是指（ ）
針對中間商采用的促銷工具包括（ ）
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